Conditions générales de vente

Identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent au site Neyova, exploité par :

Charlène MONTROY
Auto-entrepreneur
Nom commercial : Neyova
112 Rue du Sirocco, 34280 La Grande Motte, France
SIRET : 930 904 263 00025
E-mail : neyova.boutique@gmail.com
Téléphone : 07 82 46 09 65

Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de bijoux proposés par Neyova.

Produits

Les produits proposés sont des bijoux en acier inoxydable ou en cuivre.
Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles mais n’ont pas de valeur contractuelle.

Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.

TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Neyova se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Le client reçoit un e-mail de confirmation après validation de sa commande.

Moyens de paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par :

Carte bancaire
Apple Pay

La commande est validée uniquement après confirmation du paiement.

Livraison

Les livraisons sont effectuées uniquement en France métropolitaine.

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées.

Les délais de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrés après expédition selon les délais de la Poste.

Les commandes Neyova sont principalement expédiées en Lettre Suivie La Poste, un mode d'envoi fiable permettant le suivi de votre colis jusqu'à sa livraison.

Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande afin que vous puissiez suivre son acheminement en temps réel.

Pour certaines commandes (plusieurs articles, volume important ou selon les contraintes logistiques), un autre mode de livraison, tel que Mondial Relay ou Colissimo, pourra être utilisé sans frais supplémentaires.

Frais de livraison :

Livraison directement en boite aux lettres : 3,12 € pour toute commande inférieure à 35 €
Livraison en point relais : 3,12 € pour toute commande inférieure à 35 €
Livraison offerte pour toute commande supérieure ou égale à 35 €

Droit de rétractation et retours

Conformément aux dispositions des articles L 121 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, et pour retourner le produit sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour bénéficier d'un remboursement / échange :

Vous devez envoyé un email dans la limite de 14 jours suivant la réception de votre marchandise.
Vous devez retourner le/les bijoux dans un colissimo suivi (preuve de dépôt à conserver obligatoirement)
Le produit doit être neuf, retourné dans son pochon d'origine.
Vous devez retourner le bijoux à l'adresse : 112 Rue du Sirocco - 34280 La Grande Motte

Remboursement

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Responsabilité

Neyova ne saurait être tenue responsable des retards ou dommages causés par les transporteurs.

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (marque, logo, images, textes) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction est interdite sans autorisation.